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En bestapi, el manejo de tu información personal sigue reglas claras: recopilamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI o Tarjeta de débito, y brindarte atención en español cuando la necesites. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad conforme a la ley local aplicable. También registramos los movimientos de tu saldo, incluyendo depósitos realizados a través de SPEI o Tarjeta de débito, para que puedas consultar tu historial en cualquier momento desde la sección de cuenta. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines distintos a la operación del servicio y las obligaciones legales vigentes en regiones elegibles. Los datos de navegación, como el tipo de celular o computadora que usas y las páginas que visitas, se almacenan para mantener la seguridad de tu sesión y mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puedes solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre ti escribiendo directamente a nuestro canal de soporte. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales; una vez que ese plazo concluye, los datos se eliminan conforme al procedimiento descrito en este aviso.
Depósitos vía SPEI
Pagos con débito
Historial de saldo
Chat en español
Este aviso aplica a toda la información que compartes con nosotros al crear y usar tu cuenta en bestapi. Hay áreas claramente delimitadas: lo que gestionamos directamente y lo que queda fuera de nuestro control, como los servicios de terceros a los que puedas acceder desde aquí.
Los datos que ingresas al crear tu cuenta, cambiar contraseña o actualizar tu perfil quedan bajo esta política. Cualquier ajuste en esos campos queda registrado en tu historial de cuenta.
Cada movimiento de saldo, ya sea un depósito vía SPEI o con Tarjeta de débito, se registra y puedes consultarlo en tu panel de cuenta. Ese registro forma parte de los datos que protegemos.
Las páginas que visitas dentro de bestapi generan datos de navegación que usamos para la seguridad de tu sesión. No los vinculamos a perfiles publicitarios externos ni los cedemos a terceros sin tu consentimiento.
Los servicios externos a los que accedas desde bestapi, como procesadores de pago o proveedores de juegos, tienen sus propios avisos de privacidad. Aquí solo respondemos por lo que ocurre dentro de nuestra plataforma.
La ley local de México reconoce derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de soporte: ellos te guían por el proceso sin formularios complicados. Si detectas que algún dato de tu cuenta está incorrecto, como tu correo o tu número de celular, puedes corregirlo desde la sección de perfil o pedir asistencia por chat. Para solicitar la eliminación de tus datos o conocer exactamente qué información tenemos, contacta al equipo a través del mismo canal por donde llegaste. La respuesta a tu solicitud se entrega conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Revisa los movimientos de tu saldo y los datos registrados directamente en tu panel de cuenta, disponible después de iniciar sesión.
Si un dato de tu perfil no es correcto, actualízalo desde la sección de configuración de cuenta o solicita el cambio por chat de soporte.
Cualquier duda sobre cómo usamos tu información la atendemos por el canal de soporte en español, sin redirigirte a formularios externos.
Para ejercer derechos ARCO formalmente, escribe a soporte indicando tu solicitud; el equipo te confirma el proceso y los plazos aplicables.
Si tienes alguna duda sobre este aviso o quieres ejercer un derecho sobre tus datos, hay tres formas de contactarnos. Elige la que te resulte más cómoda; todas las consultas se atienden en español.
El canal más directo: abre el chat desde tu cuenta y un agente en español te atiende sin pasos adicionales.
Envía tu solicitud ARCO o cualquier pregunta sobre privacidad a la dirección de contacto que aparece en tu panel de cuenta.
Desde la sección de configuración puedes enviar una solicitud formal; el equipo confirma la recepción y te indica los pasos siguientes.
La seguridad de tu información no es un agregado: está integrada en cada parte del flujo de cuenta. Desde el momento en que inicias sesión hasta que confirmas un depósito, los datos viajan cifrados y se almacenan en entornos con acceso restringido.
Cada vez que accedes desde tu celular o computadora, la sesión queda protegida con cifrado SSL. Los datos de tu cuenta nunca viajan en texto abierto.
Usamos cookies propias para mantener activa tu sesión y recordar tus preferencias de idioma. No usamos cookies de terceros para publicidad dirigida.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, los datos se eliminan conforme a los plazos que exige la ley local.
Para solicitar modificaciones a este aviso o reportar un problema de seguridad, escribe directamente al equipo de soporte desde tu panel de cuenta.
Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el manejo de datos en bestapi. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, número de celular y la información de verificación que exige la ley local. También registramos los movimientos de tu saldo para que puedas consultarlos desde tu panel de cuenta.
Escribe al equipo de soporte desde tu cuenta y solicita un resumen de tus datos. Es tu derecho de Acceso conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. El equipo te responde con los datos registrados y los plazos correspondientes.
El historial de transacciones queda registrado en tu cuenta para que puedas consultarlo. Los datos sensibles del instrumento de pago se manejan conforme a los estándares de seguridad aplicables y no se almacenan en texto abierto en nuestros sistemas.
Sí. Solicita el cierre de cuenta por chat de soporte o desde la sección de configuración. Una vez procesada la solicitud, los datos se eliminan conforme a los plazos que establece la ley local. Algunos registros pueden conservarse el tiempo que exige la normativa vigente.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar tus transacciones a través de los canales de pago configurados en regiones elegibles.
Puedes actualizar tu correo o número de celular directamente desde la sección de perfil en tu cuenta. Si el dato no se puede cambiar desde ahí, contacta al equipo de soporte por chat y ellos gestionan la corrección con los pasos que aplican según la ley local.